Política de Devolución y Reembolso

Compras online (derecho de arrepentimiento): si compraste por este sitio, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o desde que se celebra la compra/contrato (lo que ocurra último). La solicitud debe poder realizarse de manera simple mediante el “Botón de arrepentimiento”.

Confirmación: una vez solicitado el arrepentimiento, Voruzi informará un código de identificación del trámite dentro de las 24 horas, según la normativa aplicable.

Costo de devolución por arrepentimiento: en el ejercicio del derecho de arrepentimiento, la devolución debe realizarse sin costo para el consumidor, conforme el esquema previsto para compras online.

Reembolso: aprobado el arrepentimiento/devolución, se reembolsa el monto pagado por el mismo medio de pago. Los tiempos de acreditación dependen del banco/procesador (habitualmente 5 a 15 días hábiles).

Productos con falla, dañados o incorrectos: si recibís un producto defectuoso, dañado o distinto al comprado, contactanos dentro de las 48 horas de la entrega con fotos claras (producto, empaque y etiqueta). Evaluaremos reemplazo, reenvío o reembolso según el caso.

Condiciones: para devoluciones, el producto debe presentarse sin uso y con accesorios completos. Si el producto presenta daños por mal uso o faltantes, puede corresponder rechazo o ajuste del reintegro.

Ejemplo: recibiste el producto y decidiste cancelar la compra. Tenés 10 días corridos para arrepentirte y pedir el trámite desde el botón.